05 · 讓預約清楚好安排
線上預約與時段管理
讓客戶查看可選時段、送出必要資訊並收到確認，團隊則能集中管理名額、異動與後續準備。
可規劃導入
等待確認
選擇服務
查看時段
完成預約
01
從痛點走到導入目的
痛點
預約往返確認耗時，時段資訊分散，臨時改期或多人同時詢問時更容易出錯。
問題影響
客戶等待回覆，櫃台反覆核對，現場也可能因資訊沒有同步而準備不足。
TaskKing AI 解法
依服務規則呈現可選時段，收集完成預約所需的最少資訊，並把確認、異動與提醒整理成一致流程。
導入目的
讓客戶容易完成預約，也讓團隊清楚知道何時、為誰、準備什麼。
02
適用對象
- 採預約制的門市、顧問與到府服務團隊
- 需要多人共用時段與名額資訊的營運主管
03
導入前／導入後
導入前
- 客戶與櫃台反覆詢問可用時間
- 改期資訊散落在不同對話
導入後
- 客戶從清楚的可選時段提出預約
- 確認與異動回到一致流程管理
04
核心功能
01
可預約時段與名額管理
02
服務項目與必要資訊收集
03
確認、改期與取消流程
04
行前提醒與內部準備資訊
05
可期待的改善
- 減少來回確認的摩擦
- 時段與異動集中管理
- 客戶與團隊收到一致資訊
實際成果會受到既有資料、流程與團隊採用方式影響，需要在導入後持續觀察與調整。
06
安全邊界
- 只收集完成預約所需資料
- 特殊需求保留人工確認
- 通知與既有行事曆整合需另行評估